인터넷이 느릴경우 – 통신사에 시비걸기&해지하기

아이구 인터넷이 느릴 경우 간단 팁 썻는데 느리다는 분이 많으시네요 ^^;
제가 인터넷 자체를 빠르게 하는 방법은 모릅니다!!
다만 SLA테스트를 해 보시라고 권해드렸는데요~ 이 테스트를 해서 느린 경우는 일일 요금 면제 혹은 해지가 가능합니다.
요건 설명드렸으니까 빼구요,
지역방송 케이블은 어떻게 하냐 라고 하셨는데
http://speed.nia.or.kr/index.asp
요 사이트에서 테스트 하시면 됩니다.
한국 정보화 진흥원에서 제공하는 공신력있는 사이트 입니다.
보통 벤치비에서 하는데 벤치비는 사설사이트라 케이블회사가 인정하지 않는 경우가 많이 있습니다.

제가 제목에 통신사에 시비걸기 라고 써 놨는데요 그럼 어떻게 하면 되느냐~ 이제 부터 써 보겠습니다.

먼저 시비 걸 꺼리 준비 하겠습니다.
1. 속도 테스트를 한다
2. SLA 테스트를 한다(그냥 50M 미만이면 상관 없고, 넘으면 떨어트리면 됩니다.)
제가 설명할것은 떨어트리는 방법입니다.
SLA테스트는 xdsl의 경우(아파트)MDF실까지의 속도, hfc의 경우 댁내의 모뎀 까지입니다
즉 집에 있는 공유기, 컴퓨터는 아무런 상관이 없습니다!!
바로 이걸 이용하시면 되고요, 위 설명은 첨부 그림 보시면 되겠습니다.(출처:SKB 고객사이트)

컴퓨터가 두대라면, 한대는 속도 테스트를 다른 컴퓨터는 테스트 하기 대략 5분 전 부터 토렌트를 겁니다.
최소한 1-2M 나오는 토렌트 파일을 걸고 다운 시작 10%쯤 받았을때 사이트에서 속도 테스트를 합니다.
100% 느립니다. LOSS 막 나옵니다. 테스트 끝나면 토렌트도 멈춥니다.(정지!)
SLA 테스트 할때 위 방법 대로 여러번 해주면 속도 죽습니다.
2-3일에 한번은 공유기를 빼고 다이렉트로 연결해서 해줍니다.

한대라도 위와 같은 방법으로 하시면 됩니다. 한대라면 공유기를 쓸 필요가 없겠죠? ^^;

조심하셔야 할 사항은
1. 가급적 사람이 가장 많이 쓰는 밤 11시 부터 새벽 1시 사이에 하세요
– 통신사에서 밤 10시까지는 기사를 보내는 경우가 있으므로 그 이후에 하시는 거예요 ^^
2. 매일 하면 의심합니다. 안하는 날도 가끔 있어야 합니다 ㅎ
3. 공유기를 통신사에서 제공한 넘은 상관 없지만, 사설 공유기라면 빼고 테스트도 가끔은 하셔야 합니다.
4. 스샷 찍어 두세요!! 요고 찍을때 토렌트가 실행되어 있는게 나타나면 안됩니다.
P2P 쓰면 느려진다고 통신사에서 쓰지 말라고 하거든요
5. SLA 테스트 해서 느려진다! 그럼 바로 통신사 전화하세요~ 몇시건 품질 관련은 전화를 받거든요!!
– SLA에서 문제가 나타나면 통신사에 서비스 접수하겠냐라고 문구가 뜹니다!!

그럼 준비 다 되셨죠? 시비 걸겠습니다.
일단 가장 먼저 하셔야할 것은 침착과 육하원칙입니다.
일단 흥분하면 무조건 고객센터가 이긴겁니다. 그리고 두서 없으면 역시 고객센터가 이긴겁니다.
흥분과 침착을 골고루 섞어 주면 더 좋습니다. 참고로 육두문자는 절대 도움 되지 않구요..
흥분 했을때 한번 아씨발~ 정도는 섞어줘도 되지만요, 개새끼, 시발년 이런건 쓰심 안됩니다.
몇월 몇일 몇시 몇분에 통화 했는지, 누구랑 통화 했는지 기록해 두세요~

1. 일단 품질 상담원과 통화를 합니다. 조곤조곤 설명하시고 서비스 신청하시고 서비스 받으세요.
2. 서비스 받고 이삼일 이내 다시 전화 하셔서 해당 상담원과 통화 하세요~ 다시 서비스 신청하시고요..
– 이때 또 문제가 발생하면 당신네가 어떻게 책임 질거냐, 내가 돈내고 서비스 받는데 왜 내가 이런 불편을 겪어야 하냐고 항의 하세요, 그럼 기사가 나가서 확인하고 서비스 당일 요금 면제 해 준다고합니다. 이때~ 멘트는 그럼 내가 서비스 받느라 허비한 시간에 대한 보상을 해 달라고 하세요, 요곤 저녁때 전화 하시면 좋아요 저녁 드실때 쯤..
내가 밥도 못 먹고 당신과 이렇게 오래도록 통화 하는데 우리 가족 다 나 때문에 밥도 못 먹고 기다린다, 이 시간에 대한 비용은 한명이 아니니 N명당 보상해라. 라고 요구 하시고요, 당신이 불가능하다면 그 책임을 말 할수 있는 사람과 통화를 원한다. 라고 하면 보통 그럼 내일 고객만족팀(고객불만팀)뭐 요런 해지방어 하는 애들과 통화할수 있게 해 주겠다 라고 합니다.
그럼 알았다 하고 끊으시고요. – 담당자명과 직통 번호 남겨두세요.
3. 전화가 서비스보다 먼저 옵니다. 고객만족팀 홍길동입니다.~ 통화 하시고 일단 오늘 서비스 받고 이야기 합시다 하고 끊으세요. 내가 먼저 요구하면 안됩니다. 저쪽에서 해주겠다는거 듣고 끊으세요~ 한번 웃어주세요. 장난하세요?이러시구~
4. 서비스 받으셨습니다. 요기서 중요!! 일반 고객센터와 달리 해지방어는 권한이 있습니다.
해지방어 쪽이 보통 고객센터 팀장들 권한쯤 됩니다. 서비스 받은 당일은 SLA 하지 마세요~
야들 모뎀으로 계속 핑 날려서 확인 합니다. 그러고 그 담날 저녁에 하시고 다담날 담당자 한테 전화 하세요
하셔서 머 하루만에 똑 같다. 이럼 야들 확인 하고 그자리에서 바로 언제 해지해드릴까요? 묻습니다.
요렇게 해서 서비스 두번 받고 해지 가능 합니다.

답글 남기기

이메일은 공개되지 않습니다. 필수 입력창은 * 로 표시되어 있습니다.

Scroll to top